編輯同志：
在學(xué)習(xí)《習(xí)近平在福州》一書時，這樣一則故事讓人印象深刻。
1992年4月14日上午，時任福州市委書記的習(xí)近平同志在郊區(qū)做接訪工作，聆聽了一位70歲老太太的困難。老太太離開后，他立即把相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)叫過來，妥當(dāng)布置工作，解決實際問題，前后只用了幾分鐘。
在習(xí)近平同志的大力倡導(dǎo)和示范引領(lǐng)下，福州上下形成了“馬上就辦”的好風(fēng)氣。“馬上就辦”是為人民服務(wù)的生動體現(xiàn)，不論什么時候，都應(yīng)成為我們黨堅持和發(fā)揚的實踐品格。
“馬上就辦”，外在體現(xiàn)的是為民辦事的效率速度，內(nèi)在彰顯的是對人民的根本態(tài)度。有的黨員干部把人民群眾的事不當(dāng)回事、當(dāng)麻煩事、敷衍了事，說到底是缺少人民情懷。真情來自實感，感同源自身受。人民情懷不會因為入黨與生俱來，也不會隨著黨齡與日俱增。常常同人民群眾聊到一起、干在一起，心與心才會連在一起、想到一起。習(xí)近平同志在福州工作時，要求干部“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，久而久之自會增添“煙火氣”，增加“親近感”。黨員干部心中裝著人民，遇事就會站到人民立場上，辦事就會辦到人民心坎里。
“馬上就辦”絕不是簡單的拍腦袋決策、拍胸脯保證。心中沒有真實底數(shù)，腦中沒有真知灼見，手中沒有真招實策，“馬上就辦”就會淪為一句空話。把平時工作做實，把準(zhǔn)備工作做足，“馬上就辦”才會水到渠成。習(xí)近平同志在福州工作時，倡導(dǎo)和堅持“信訪接待下基層、現(xiàn)場辦公下基層、調(diào)查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層”，以此為抓手密切聯(lián)系群眾，幫助群眾排憂解難。身入更要心入、表態(tài)更要表率、真抓又要親抓，有了這樣的“實度”，才能保證“馬上就辦”的速度，提升“馬上就辦”的溫度。
如果為民辦事中出現(xiàn)光打雷不下雨的“假把式”、表態(tài)快行動慢的“拖延癥”，或是因為辦法少顧慮多，或是因為初心缺私心重，都是擔(dān)當(dāng)缺失的表現(xiàn)。服務(wù)人民不可挑三揀四，更不能推三阻四。不論是小事還是大事、易事還是難事，只要是人民群眾的事，都應(yīng)置于優(yōu)先位置，“馬上就辦”。習(xí)近平同志在福州工作時，堅持“講效率的同時更要講科學(xué)，惠眼下的同時更要利長遠”，牽頭編制《福州市20年經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想》，為福州的未來描繪清晰的發(fā)展藍圖。能辦的事看速度，難辦的事看力度。黨員干部要強化擔(dān)當(dāng)之責(zé)、擔(dān)當(dāng)之勇，面對困難敢于硬碰硬，解決問題堅持實打?qū)崱?/p>
群眾滿意不滿意是衡量我們工作成效的標(biāo)尺。“馬上就辦”只是開好頭，“辦就辦好”才能收好尾。服務(wù)人民缺少目標(biāo)導(dǎo)向，缺乏“效果意識”，就容易在“最后一公里”失了民心。習(xí)近平同志在福州建立一整套督查監(jiān)督機制，只要是決定的事項、明確的事情，完成進度和效果都有督查。在為民辦事上，“解決”永遠比“解釋”更有說服力，“滿意”永遠比“注意”更有號召力。堅持又快又好的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成有始有終的閉合回路，“馬上就辦”就能結(jié)出經(jīng)得起群眾評價和實踐檢驗的碩果。
中央軍委國防動員部 陳大昊
